Praktisk
information

Ni som kund har rätt till avbokning upp till sju dygn innan planerad avgång.

Om vi måste ställa in flygningen på grund av felaktig information från er sida – som vikt eller annan betydande information för flygningen (exempelvis en funktionsnedsättning) – utgår ingen återbetalning.

Arlanda Helicopter AB äger rätt till avbokning upp till 2 timmar innan planerad avgång. Vid en avbokning från Arlanda Helicopter AB får du som kund möjlighet att boka om eller få pengarna tillbaka.

Om du inte är på den avtalade mötesplatsen och tiden, som anges i bekräftelsen, kan vi behöva förkorta eller ställa in din flygning. Vid den typen av händelse utgår ingen återbetalning.

Alla flygningar kan ställas in på grund av väder eller tekniskt underhåll med kort varsel. Vi meddelar via sms, telefon eller e-post senast två timmar innan planerad avgång. I undantagsfall kan avgången ställas in med kortare varsel.

För helikoptern som tar upp till 5 passagerare är maxvikten för passagerarna inklusive bagage 425 kg.

Vikt per säte får ej överstiga 132 kg och framsätet får ej överstiga 85 kg.

För rundflygning och sightseeingturer gäller 85 kg per person:

• Sällskap på 2 personer: 170 kg
• Sällskap på 3 personer: 255 kg
• Sällskap på 4 personer: 340 kg
• Sällskap på 5 personer: 425 kg

Varje deltagares personliga föremål räknas in i den totala vikten. Vägning på plats innan flygningen kan komma att ske för att verifiera att angiven vikt stämmer.

Det är av säkerhetsskäl vi behöver veta varje passagerares vikt.

Vid flygning måste vi ta hänsyn till det rådande vädret. Vid för stark vind, för låg molnbas eller dålig sikt kommer er flygning behöva ställas in. Vi gör vårt bästa för att hitta ett nytt datum för er flygning. Hittar vi inte ett nytt datum gör vi ett återköp.

Läs mer under avsnittet Avbokning och ombokning.

Vi flyger från olika platser beroende på vilken typ av helikoptertur ni har bokat. Se till att ni kommer till rätt mötesplats på utsatt tid.

Mötesplats och tid står i din bekräftelse som mejlas ut till den e-postadress som angivits vid köptillfället. Glöm inte att kolla skräpposten om ni inte hittar mejlet i inkorgen.

För att kunna garantera er säkerhet krävs det att alla som ska flyga är närvarande vid säkerhetsgenomgången inför flygningen. Säkerhetsgenomgången hålls precis innan vi startar helikoptern.

Vi kräver även att alla följer instruktionerna som personalen anger, så att alla får en så säker helikoptertur som möjligt.

Endast en kamera per person får tas med under flygningen. Läs mer under nästa avsnitt om Bagage.

Önskar ni ta med väskor och annat bagage behöver vi den informationen vid bokning.

Vid en bokning försöker vi tillgodose era önskemål så gott som möjligt. Den tid som anges vid bokningen kan komma att ändras för att dagens schema ska fungera på ett flygsäkert sätt.

Vi kräver att samtliga passagerare är på plats 20 minuter före flygningens starttid.

Er flygtid kan komma att kortas ner eller förlängas med några minuter beroende på annan trafik i luften och instruktioner från flygtrafikledningen. Detta är utom vår kontroll – vi ersätter inte en rundtur som kortats ner, men tar heller ingen extra avgift för en rundtur som blivit längre.

Fördelningen av sittplatser sker efter varje enskild persons vikt. Vi försöker självklart tillgodose era önskemål, men flygsäkerheten går först.